Maison Yamina

Politique de Confidentialité

Conciergerie

Introduction

Chez Maison Yamina, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la collecte, l'utilisation, le partage et la protection de vos informations lorsque vous utilisez notre site web ou nos services de conciergerie et gestion locative.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à hind.essaidi91@gmail.com.

Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025

1. Responsable du Traitement

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante : hind.essaidi91@gmail.com.

2. Données Collectées

Nous collectons différents types de données personnelles selon les interactions que vous avez avec notre site et nos services :

2.1. Données collectées via les formulaires de contact

Lorsque vous remplissez un formulaire de demande de devis, d'audit gratuit ou de contact, nous collectons :

2.2. Données collectées via la newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons :

2.3. Données de navigation

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

2.4. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités du site.

3. Finalités du Traitement

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :

3.1. Gestion de la relation client

3.2. Communication marketing

3.3. Amélioration de nos services

3.4. Sécurité et prévention des fraudes

3.5. Obligations légales

4. Base Légale du Traitement

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

5. Partage des Données

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Toutefois, nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

5.1. Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires de confiance pour nous aider à fournir nos services :

Ces prestataires ont accès à vos données uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs missions et sont tenus par des obligations de confidentialité strictes.

5.2. Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou pour :

5.3. Partenaires commerciaux

Avec votre consentement, nous pouvons partager vos données avec :

6. Transfert de Données hors du Maroc

Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors du Maroc, notamment dans l'Union Européenne ou aux États-Unis. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données conformément à la législation marocaine en vigueur.

7. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au respect de nos obligations légales. Les critères de conservation sont les suivants :

À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées à des fins statistiques.

8. Vos Droits

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

8.1. Droit d'accès

Vous avez le droit d'obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

8.2. Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.

8.3. Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données personnelles, notamment pour les communications marketing.

8.4. Droit de suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas (ex: retrait du consentement, données devenues inutiles).

8.5. Droit de limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations (ex: contestation de l'exactitude des données).

8.6. Droit de portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : hind.essaidi91@gmail.com ou par courrier à : Maison Yamina, Mohammedia, Maroc.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation accidentelle. Ces mesures incluent notamment :

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

10. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic du site.

10.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous visitez un site web. Il permet de mémoriser vos préférences et de faciliter votre navigation.

10.2. Types de cookies utilisés

10.3. Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Voici comment procéder selon votre navigateur :

Veuillez noter que la désactivation des cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

11. Liens vers des Sites Tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers (ex: réseaux sociaux, plateformes de réservation). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de ces sites avant de leur fournir vos données personnelles.

12. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la législation en vigueur. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

13. Contact et Réclamations

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des réclamations concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) au Maroc.

14. Consentement

En utilisant notre site web et nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité et vous consentez au traitement de vos données personnelles tel que décrit ci-dessus.

Pour les communications marketing, nous vous demanderons votre consentement explicite via une case à cocher lors de votre inscription à notre newsletter ou de votre demande de contact.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant ou en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails.